طراحی مدل چندوجهی ارزیابی عملکرد در هلدینگ فولاد متیل؛ از ارزیابی جامع سازمان تا ارتقاء سودآوری

به گزارش روابط عمومی هلدینگ فولاد متیل، ابراهیم دادخواه تهرانی معاون راهبری و سرمایه‌گذاری این هلدینگ با اشاره به پذیرش مقاله کارکنان فولاد متیل در پنجمین کنگره بین‌المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب وکار اظهار کرد: ارزیابی عملکرد همیشه یکی از چالش‌های جدی هلدینگ‌های سرمایه‌گذاری بوده؛ به‌ویژه اینکه مهم است چه ساختار و مدلی برای این کار انتخاب شود.

ارائه مدل ترکیبی و استراتژیک برای هدایت تحول

وی افزود: در بسیاری از هلدینگ‌ها تمرکز اصلی روی سودآوری است و این در حالی که این شاخص به‌تنهایی نمی‌تواند همه ابعاد سازمان را پوشش دهد. به طور مثال در شرکت فولاد مبارکه پیش‌تر مدلی وجود داشت که علاوه بر سودآوری به شاخص‌های دیگری هم توجه داشت. ما با اتکا به همان تجربیات موفق، مدل پیشین را بازنگری کردیم تا هم نیازهای جاری سازمان را پاسخ دهد و هم نگاه جامع‌تری به عملکرد شرکت‌ها داشته باشد.

معاون راهبری و سرمایه‌گذاری هلدینگ فولاد متیل خاطر نشان کرد: مدلی که اکنون مبنای ارزیابی قرار گرفته، یک مدل چندوجهی و ترکیبی است که رویکردی استراتژیک دارد. در این مدل مفاهیمی مثل هدفمندی، فرهنگ‌سازی، خلق ارزش و مدیریت تغییر مورد توجه است و هدف آن صرفاً سنجش عملکرد نیست بلکه هدایت سازمان به سمت تحول و بهبود مستمر است که البته در نهایت برای ارائه این مدل، مقاله‌ای را تنظیم نموده و به پنجمین کنگره بین‌المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب وکار ارسال کردیم تا آن را در معرض اطلاع و قضاوت جامعه علمی نیز قرار دهیم.

وی در پایان گفت: در جریان ارزیابی‌ها، 22 نفر از همکاران ما در هلدینگ مشارکت نموده و 854 نفر ساعت ارزیابی را انجام دادند که جا دارد در این مجال از همه همکاران خود در هلدینگ و شرکت‌های تابعه آن تشکر کنم.

ساختار 1000 امتیازی برای ارزیابی جامع

مسعود پناهنده مدیر امور شرکت‌های هلدینگ فولاد متیل نیز در گفتگویی با توضیح نحوه الگوبرداری اصلی از تجربه موفق فولاد مبارکه به‌عنوان شرکت مادر اظهار کرد: مجموع همه این اقدامات و ارزیابی‌ها به خاطر این انجام می‌شود که هلدینگ فولاد متیل همسویی استراتژیک خود را با شرکت‌های اصلی (گروه فولاد مبارکه) و همچنین سایر شرکت‌های گروه حفظ کند.

وی در تشریح این مدل ادامه داد: چارچوب مدل بر اساس استانداردهای رایج ارزیابی عملکرد طراحی شده و سقف امتیاز آن 1000 امتیاز است. این امتیازات به‌گونه‌ای توزیع شده که هم ابعاد عملیاتی و هم ابعاد راهبردی شرکت‌ها را پوشش دهد و شامل عملکرد مالی، استراتژی و سیاست‌های سازمان، پیشرفت پروژه‌های توسعه‌ای، فروش و بازاریابی و اجرای تکالیف و تعاملات سازمانی است.

کاهش خطای ارزیابی با شاخص‌ها و چک‌لیست‌های استاندارد

مدیر امور شرکت‌های هلدینگ فولاد متیل افزود: با توجه به اینکه برخی مراکز خدماتی فولاد مبارکه، تمرکز زیادی بر فروش و توزیع محصولات دارند در مدل جدید وزن شاخص فروش و بازاریابی نیز افزایش یافته است. همچنین برای هر معیار، شاخص‌ها و چک‌لیست‌هایی طراحی شده تا فرآیند ارزیابی برای تیم‌های ارزیابی‌کننده و ارزیابی‌شونده شفاف‌تر شود. این کار باعث ایجاد وحدت رویه در ارزیابی‌ها و کاهش واریانس امتیازدهی شده است.

وی خاطر نشان کرد: خروجی ارزیابی پس از جمع‌آوری داده‌ها، به سطح‌بندی و رتبه‌بندی نهایی شرکت‌ها منجر می‌شود و به طور مثال در سومین دوره ارزیابی شرکت‌های هلدینگ فولاد متیل که امسال انجام شد این شرکت‌ها در سه رده اول تا سوم تقسیم‌بندی شدند.

پناهنده تصریح کرد: در نهایت نیز شرکت‌ها بر اساس امتیاز کسب‌شده در یک ماتریس شش‌سطحی طبقه‌بندی می‌شوند که نشان‌دهنده سطح بلوغ عملکردی آن‌هاست. این طبقه‌بندی کمک می‌کند مسیر بهبود هر شرکت روشن‌تر شود و سرمایه‌گذاری‌ها هدفمندتر انجام گیرد.

ارزیابی عملکرد؛ فرآیندی دوسویه برای یادگیری

اکبر مرادی کارشناس امور شرکت‌های هلدینگ فولاد متیل در مورد فرایند ارزیابی شرکت‌های تابعه فولاد متیل که منجر به تدوین مدل و در نهایت تألیف این مقاله شده اظهار کرد: نباید فراموش کنیم که ارزیابی عملکرد یک فرآیند دوسویه است؛ هم ارزیاب یاد می‌گیرد و هم سازمان ارزیابی‌شونده. همچنین گزارش‌های بازخوردی که ارائه می‌شود نقاط قابل بهبود شرکت‌ها را نمایان می‌کند و معمولاً مورد استقبال شرکت‌ها قرار می‌گیرد. البته در این بین، طبیعی است که گاهی امتیازات کسب شده توسط شرکت‌ها منجر به بروز چالش گردد اما تلاش ما این است که ارزیابی‌ها مبتنی بر واقعیت و داده‌های مستند انجام شود و در نهایت موجب بهبود مستمر و تعالی شرکت‌ها شود.

ارائه مدل برای استفاده گسترده‌تر در صنعت

وی ادامه داد: یکی از خصوصیات روش ما این است که گزارش‌های بازخورد همراه با نامه رسمی در اختیار شرکت‌ها قرار می‌گیرد و آن‌ها می‌توانند نقطه‌نظرات خویش را ارائه کنند. ما نیز معتقدیم مسیر بهبود پایان‌ناپذیر است و مدل ارزیابی باید همواره با بهره‌گیری از دانش روز دانشگاهی و تجربیات عملی به‌روزرسانی شود چرا که ارزیابی دقیق عملکرد می‌تواند نقش مهمی در ارتقای بهره‌وری، شفافیت مدیریتی و جهت‌دهی بهتر سرمایه‌گذاری‌ها در صنعت فولاد داشته باشد.

مرادی در پایان اضافه کرد: هدف ما از ارائه این مدل صرفاً استفاده داخلی نیست و به همین خاطر تلاش کردیم آن را در قالب مقاله و گزارش‌های تخصصی در مجامع علمی و صنعتی مطرح کنیم تا سایر شرکت‌ها و هلدینگ‌ها هم بتوانند از این تجربیات بهره بگیرند.

گفتنی است ابراهیم دادخواه تهرانی معاون راهبری و سرمایه‌گذاری، مسعود پناهنده مدیر امور شرکت‌ها و اکبر مرادی کارشناس امور شرکت‌های هلدینگ فولاد متیل مقاله‌ای را با عنوان «طراحی مدل ارزیابی عملکرد شرکت‌های تابعه در هلدینگ‌های سرمایه‌گذاری با رویکرد مدل تعالی (EFQM)» به رشته تحریر دراوردند.

این مقاله در پنجمین کنگره بین‌المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب وکار ارائه شد به عنوان مقاله منتخب معرفی شده و به چاپ رسیده است. قرار است نویسندگان در جریان برگزاری کنگره این مقاله را در حضور شرکت‌کنندگان نیز ارائه نمایند.

شایان ذکر است پنجمین کنگره بین‌المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب وکار در پارک علم و فناوری آذربایجان شرقی و با همکاری جمعی از دانشگاه‌های برتر کشور برگزار می‌شود.